Ved beboerhenvendelser der drejer sig om mus, hvepse, husmår, væggelus, skægkræ og kakerlakker udfyldes spørgeskemaet og der tages kontakt til Anticimex med det samme.

Ved andre henvendelser vurderes det i hvert enkelt tilfælde, om problemet eller populationens størrelse er af et sådant omfang, at det er til menneskelig gene, og dermed fordrer en umiddelbar indsats.

Hvis dette vurderes at være tilfældet, tages der kontakt til Anticimex, og ellers søges problemet løst ved at beboeren følger vejledningen for de enkelte skadedyrstyper.

Henvender beboeren sig igen efter at have foretaget de indledende procedurer som beskrevet i vejledningerne, og fremsendt det foreskrevne billedmateriale og beskrivelser til Heimstaden, vil Heimstaden og Anticimex vurdere det indsendte materiale samt beskrivelser, og på baggrund af dette tage stilling til, om skadedyrsangrebet vurderes som værende til gene for beboeren, eller er af en sådan karakter at det udgør en risiko for Heimstadens bygninger og installationer.

På baggrund af denne vurdering, besluttes det hvorvidt der er behov for en besigtigelse.

Til brug for vurderingen vil Heimstaden og Anticimex benytte nedenstående parametre og forudsætninger.

Et skadedyrsangreb betragtes som værende til gene og en besigtigelse vurderes som værende formålstjenlig hvis mindst 2 af nedenstående faktorer er opfyldt.

• Hvis der på de indsendte billeder er
• Synlige tegn på en væsentlig population.
• Fanget et betydeligt antal individer i de opsatte fælder.
• Når der i en periode gentagne gange observeres flere individer på samme tid.
• Hvis der sker en inficering og ødelæggelse af beboerens fødevarer.
• Hvis der sker skade på beboerens bohave eller tøj.
• Hvis der sker skade på bygninger.
• Hvis der sker en tydelig tilsvining af bygninger og installationer.
• Hvis der er risiko for spredning til andre lejemål.
• Hvis der er helbredsmæssig risici for beboeren.

Ved en besigtigelse vil Anticimex servicetekniker tage stilling til flg.

• Er problemet reelt til gene for beboeren?
• Har beboeren udført de nødvendige forebyggende tiltag?
• Er rengøringen tilstrækkelig?
• Er der behov for bekæmpelse?
• Er der risiko for at skadedyrsangrebet stammer fra andre lejemål i bygningen?
• Er der risiko for spredning til andre lejemål?
• Er der behov for inddæmning, proofing, oprensning eller desinfektion?
• Hvis ja udfyldes skemaet i konceptet inddæmning, proofing, oprensning og desinfektion.
• Der laves en supplerende beskrivelse af hvilke tiltag det anbefales udført.

På baggrund af besigtigelsesrapporten tages der stilling til om der er behov for yderligere tiltag, og i givet fald hvilke.