Gå til indhold
Beredskab ved journalisthenvendelser på kontoret
Opdateret 2021-08-23
Journalister skal ikke lukkes ind på kontoret uanmeldt Ringer de på, skal I bede dem vente udenfor og få fat på Marie H (og kun hende - uanset hvem de spørger efter) - allerhelst helt nede på gaden, alternativt ude på trappen Hvis de stiller jer spørgsmål, skal I så vidt muligt undgå at svare - og henvise til kommunikationschefen (også selvom de forsøger at stille opfølgende spørgsmål) Husk også at henvendelser fra medier generelt - uanset om det er på mail eller telefon - skal viderestilles til Marie H. Marie´s kontaktinfo står på vores kontaktside på hjemmesiden (under presse). Hvis journalister ringer og siger, at de har forsøgt at ringe til Marie uden held, skal I bede dem sende en sms eller mail, og så vil Marie vende tilbage, så snart hun har mulighed (til jeres info er dette for at undgå at indlede et evt interview uforberedt).
angle-right
Right angle.
Q&A Kundeservice – Heimstaden Danmark vers. 23-03-20
angle-right
Right angle.
Tale guide Corona virus 10 marts
angle-right
Right angle.
Restance kalender Administrationen
angle-right
Right angle.
Sådan sætter du tags på mails.
angle-right
Right angle.
Recover Nordic
angle-right
Right angle.
Årshjul - Administrationen
angle-right
Right angle.
UNIK-genveje
angle-right
Right angle.
Opret ny kontakt
angle-right
Right angle.
Skrive lejere af/på kontrakt
angle-right
Right angle.
EAN-opkrævning
angle-right
Right angle.
Nøglebestillinger
angle-right
Right angle.
Modtaget Faktura Guide
angle-right
Right angle.
Udtræk i UNIK
angle-right
Right angle.
Brugbare logins
angle-right
Right angle.
Landkort Jylland
angle-right
Right angle.
Lave Beboerbrev i unik
angle-right
Right angle.
NettoPrisIindeks / NPI guide
angle-right
Right angle.
Nøglekvittering til fælleslokale Schades Have
angle-right
Right angle.
Ændring af telefonsvarer hos Kundervice
angle-right
Right angle.
Præciseringer ift. samarbejdet med RECOVER Skadesservice.
angle-right
Right angle.
Recover - Nøglesystemoversigt
angle-right
Right angle.
Bookning af servicetekniker
angle-right
Right angle.
KUNDO MANUAL
angle-right
Right angle.
Proces for Indflytningsrapporter
angle-right
Right angle.
Proces for fraflytningslister
angle-right
Right angle.
Process når rapport skal sendes anbefalet
angle-right
Right angle.
Forretningsgang, når en lejer beder om udsættelse af husleje i forbindelse med Corona
angle-right
Right angle.
Modtagelse af nøgler, i receptionen
angle-right
Right angle.
Fremsendelse af indbetalingskort
angle-right
Right angle.
Proces, at tildele mail os selv i Kundo, når vi forventer svar fra lejer
angle-right
Right angle.
PROCES; hvad vil det sige, at være 100% på mails
angle-right
Right angle.
Forretningsgang, rekvirering på ejendomme med særlige vedligeholdelsesvilkår
angle-right
Right angle.
Forretningsgang, ROTTER
angle-right
Right angle.
Forretningsgang, slå lejer op i unik
angle-right
Right angle.
Forretningsgang, byde en lejer velkommen i receptionen
angle-right
Right angle.
Forretningsgang, brug af den forudbetalte husleje
angle-right
Right angle.
Forretningsgang, fremsøge opgørelser på a conto forbrug
angle-right
Right angle.
Forretningsgang, at tildele mails
angle-right
Right angle.
Forretningsgang, Sådan tildeler du mails
angle-right
Right angle.
Forretningsgang, Fremsøge forbrugsopgørelse for ejendom
angle-right
Right angle.
Forretningsgang, fremsøge konto oplysninger for ejendom samt IBAN og Swift info
angle-right
Right angle.
Forretningsgang, sende brev fra unik til en enkelt lejer
angle-right
Right angle.
Forretningsgang, tjekke uidentificeret indbetaling
angle-right
Right angle.
Henvendelse på reservationsskema
angle-right
Right angle.
Post guide
angle-right
Right angle.
Forståelse for opsigelsesprocessen
angle-right
Right angle.
Henvendelse, spørgsmål til internet og yousee
angle-right
Right angle.
Forretningsgang bestilling af nøgle og omlægning
angle-right
Right angle.
Forretningsgang, stille igennem til udlejning
angle-right
Right angle.
Forretningsgang, brug af den indvendige vedligeholdelseskonto
angle-right
Right angle.
Forretningsgang, udlevering af nøgle eller p-kort i receptionen
angle-right
Right angle.
Manuskript til udlejning
angle-right
Right angle.
Forretningsgang Vaskebrik Miele 9-223 9-234
angle-right
Right angle.
Forretningsgang, manglende istandsættelsesfaktura
angle-right
Right angle.
Forretningsgang, trække statistik for antal servicebesøg mm
angle-right
Right angle.
Forsikringer
angle-right
Right angle.
Forretningsgang for klager
angle-right
Right angle.
Beredskab ved journalisthenvendelser på kontoret
angle-right
Right angle.
Teams telefoni
angle-right
Right angle.
Procedure for udsættelser
angle-right
Right angle.
Forretningsgang på vandskader
angle-right
Right angle.
Navneskilte til Æblelunden 9-202
angle-right
Right angle.
Daglig Status
angle-right
Right angle.
Bibel til Frank
angle-right
Right angle.
Konto oversigt
angle-right
Right angle.
Udlevering af nøgler og registrering i Isyn
angle-right
Right angle.
Forretningsgang GO TO person
angle-right
Right angle.
GULDKORN
angle-right
Right angle.
Guide Festlokaler
angle-right
Right angle.
Tildeling til Administrationen - Snitflader
angle-right
Right angle.
Skadedyr - Anticimex
angle-right
Right angle.
Husdyrtilladelse - skrivbar